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構造システムグループの製品に関するお問い合わせ窓口のご案内です。
お問い合わせの際は対応時間とサポート期間 にご注意ください

[対応時間] 9:30-12:00、13:00-17:00(土・日・祝日及び、弊社休業日を除く)

※構造システムグループASPサービス kozoStationをご利用のお客様はkozoStation用サポートページからお問い合わせください。

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こちらからWebお問い合わせフォームをご利用いただけます。
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お名前、電話番号、プログラム名、バージョン、シリアルNo、ご質問内容をご記入のうえ、 下記までお問い合わせください。

※メールによるお問い合わせの注意点
稀にプロバイダの迷惑メールフィルタによりお客様のメールが弊社に届かないことがあります。
また、危険な実行コードを含む可能性のあるファイル(exeやzip等)が添付できないこともあります。


FAX Eメール
構造関係 (BUS、FAP、SNAPなど) 03-5978-6780 構造関係 (BUS、FAP、SNAPなど)
CAD/計画関係 (DRA-CAD、LAB-Sシリーズ、SAVEシリーズ) 03-5978-6785 CAD/計画関係 (DRA-CAD、LAB-Sシリーズ、SAVEシリーズ)
FM系(まいく郎、建物レスキュー) 03-5978-6788 FM系(まいく郎、建物レスキュー)

その他のサポート対応と価格
故障したハードプロテクトやディスクの交換を承っております。
お客様状況 サポート対応内容 価格(税込)
プログラムCDが壊れた。 破損したプログラムCDを交換いたします。 5,400円/枚
ハードプロテクトが壊れた。 故障したハードプロテクトを交換いたします。 21,600円/個
ハードプロテクトの種類を変更したい。(25pin、36pin → USB) D-Sub25ピンまたはD-Sub36ピンからUSBタイプのハードプロテクトに交換いたします。 21,600円/個
プログラムまたはハードプロテクトを紛失した。 再発行はいたしておりません。
プログラムを再購入していただきます。
対象製品の価格

サポート期間
販売中の製品と、下記のバージョンでサポート期間が終了していない製品のサポートを受け付けております。
サポートを終了している製品は、ご質問への回答、ハードプロテクト補修、ディスクの補修、 メディア交換、アップデート版の送付はいたしませんので、ご了承ください。
製品名 サポート終了期日
TIFFページエディター2017年03月31日
DRA-CAD132016年12月31日
SNAP Ver.62016年11月30日
SNAP-GP Ver.22016年11月30日
FEM-2D Ver.12016年11月30日
BUS-基礎構造 Ver.42016年10月31日
DRA-CAD122016年02月29日
※サポート期間は終了しました。
HOUSE-ST1 Ver.52015年10月31日
※サポート期間は終了しました。
限界耐力計算オプション2015年03月31日
※サポート期間は終了しました。
DAP2015年03月31日
※サポート期間は終了しました。
SCSS-H972015年03月31日
※サポート期間は終了しました。
HOUSE-免震2015年03月31日
※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD112015年03月31日
※サポート期間は終了しました。
LAB-SS Ver.22014年12月31日
※サポート期間は終了しました。
DOC-S Ver.1.02014年10月31日
※サポート期間は終了しました。
CLassic-CAD2014年10月31日
※サポート期間は終了しました。
MED-3 Ver.22014年07月31日
※サポート期間は終了しました。
まいく郎V5シリーズ2014年03月31日
※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD102013年12月31日
※サポート期間は終了しました。
HOUSE-DOC Ver.22013年08月31日
※サポート期間は終了しました。
SNAP Ver.52013年02月28日
※サポート期間は終了しました。
BUS-基礎構造 Ver.3.12012年09月30日
※サポート期間は終了しました。
LAB-Fシリーズ2012年08月31日
※サポート期間は終了しました。
HOUSE-WL Ver.12012年07月31日
※サポート期間は終了しました。
CADみるPro22012年03月31日
※サポート期間は終了しました。
LAB-SS Ver.12012年01月31日
※サポート期間は終了しました。
DOC-3次診断 Ver.32011年12月31日
※サポート期間は終了しました。
LAB-S1 Ver.42011年12月31日
※サポート期間は終了しました。
LAB-SKY Ver.22011年12月31日
※サポート期間は終了しました。
DAシリーズ2011年11月30日
※サポート期間は終了しました。
KT-SUB Ver.12011年10月31日
※サポート期間は終了しました。
DS-ST22011年09月30日
※サポート期間は終了しました。
FAP-3 Ver.42011年07月31日
※サポート期間は終了しました。
BUS-COST Ver.12009年09月04日
※サポート期間は終了しました。
RTW Ver.12009年05月31日
※サポート期間は終了しました。