構造システムグループの製品に関するお問い合わせ窓口のご案内です。
お問い合わせの際は対応時間と
サポート期間 にご注意ください
[対応時間]
9:30-12:00、13:00-17:00(土・日・祝日及び、弊社休業日を除く)
※構造システムグループASPサービス kozoStationをご利用のお客様は
kozoStation用サポートページからお問い合わせください。
お問い合わせ
こちらからWebお問い合わせフォームをご利用いただけます。
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FAX/メールでのお問い合わせ
お名前、電話番号、プログラム名、バージョン、シリアルNo、ご質問内容をご記入のうえ、
下記までお問い合わせください。
※メールの場合、危険な実行コードを含む可能性のあるファイル(拡張子が.exeや.zipなど)は添付できない可能性があります。
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FAX |
Eメール |
| 構造関係 (BUS、FAP、SNAPなど) |
03-3235-6620 |
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| CAD関係 (DRA-CAD、DAシリーズ、CADみるPro、PAL計算、ぴぼToolBox) |
03-3235-4217 |
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| LAB-Sシリーズ |
03-3235-4217 |
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| LAB-Fシリーズ |
03-3235-4217 |
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| FM系(まいく郎、建物レスキュー) |
03-3513-7902 |
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故障したハードプロテクトやディスクの交換を承っております。
| お客様状況 |
サポート対応内容 |
価格(税込) |
| プログラムCDが壊れた。 |
破損したプログラムCDを交換いたします。 |
5,250円/枚 |
| ハードプロテクトが壊れた。 |
故障したハードプロテクトを交換いたします。 |
10,500円/個 |
| ハードプロテクトの種類を変更したい。(25pin、36pin → USB) |
D-Sub25ピンまたはD-Sub36ピンからUSBタイプのハードプロテクトに交換いたします。 |
10,500円/個 |
| プログラムまたはハードプロテクトを紛失した。 |
再発行はいたしておりません。 プログラムを再購入していただきます。 |
対象製品の価格 |
販売中の製品と、下記のバージョンでサポート期間が終了していない製品のサポートを受け付けております。
サポートを終了している製品は、ご質問への回答、ハードプロテクト補修、ディスクの補修、
メディア交換、アップデート版の送付はいたしませんので、ご了承ください。
| 製品名 |
サポート終了期日 |
| MED-3 Ver.1 | 2008年08月31日 ※サポート期間は終了しました(2008.9.2) |
| WALL-RC Ver.3 | 2008年12月31日 ※サポート期間は終了しました(2009.5.14) |
| BUS-SUB1 | 2009年05月31日 ※サポート期間は終了しました(2009.6.4) |
| RTW Ver.1 | 2009年05月31日 ※サポート期間は終了しました(2009.6.4) |
| SNAP Ver.3/3.1 | 2009年07月31日 ※サポート期間は終了しました |
| BUS-COST Ver.1 | 2009年09月04日 ※サポート期間は終了しました(2009.9.10) |
| LAB-S2 Ver.2 | 2010年06月30日 ※サポート期間は終了しました。(2010.7.2) |
| SNAP Ver.4 | 2010年08月31日 ※サポート期間は終了しました |
| LAB-SKY Ver.1 | 2010年10月31日 ※サポート期間は終了しました。(2010.11.5) |
| LAB-S1 Ver.3 | 2010年10月31日 ※サポート期間は終了しました。(2010.11.5) |
| PAL計算 Ver.2 | 2011年05月31日 ※サポート期間は終了しました。(2011.5.31) |
| FAP-3 Ver.4 | 2011年07月31日 ※サポート期間は終了しました。 |
| DS-ST2 | 2011年09月30日 ※サポート期間は終了しました(2011.10.3) |
| KT-SUB Ver.1 | 2011年10月31日 ※サポート期間は終了しました(2011.11.4) |
| DAシリーズ | 2011年11月30日 ※サポート期間は終了しました(2012.1.5) |
| DRA-CAD8 | 2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました(2012.1.5) |
| DOC-3次診断 Ver.3 | 2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました。 |
| LAB-S1 Ver.4 | 2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました(2012.1.5) |
| LAB-SKY Ver.2 | 2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました(2012.1.5) |
| LAB-SS Ver.1 | 2012年01月31日 ※サポート期間は終了しました。 |
| CADみるPro2 | 2012年03月31日 ※サポート期間は終了しました。 |
| HOUSE-ST1 Ver.4 | 2012年07月31日
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| HOUSE-WL Ver.1 | 2012年07月31日
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| DRA-CAD9 | 2012年07月31日
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| LAB-Fシリーズ | 2012年08月31日
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| BUS-基礎構造 Ver.3.1 | 2012年09月30日
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