オンラインサポートセンター
構造システムグループ製品のカスタマーサポートサービスをご案内しております。
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お問い合わせの際は対応時間とサポート期間 にご注意ください

[対応時間] 9:30-12:00、13:00-17:00(土・日・祝日及び、弊社休業日を除く)

※構造システムグループASPサービス kozoStationをご利用のお客様はkozoStation用サポートページからお問い合わせください。

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お名前、電話番号、プログラム名、バージョン、シリアルNo、ご質問内容をご記入のうえ、 下記までお問い合わせください。
※メールの場合、危険な実行コードを含む可能性のあるファイル(拡張子が.exeや.zipなど)は添付できない可能性があります。

FAX Eメール
構造関係 (BUS、FAP、SNAPなど) 03-3235-6620 構造関係 (BUS、FAP、SNAPなど)
CAD関係 (DRA-CAD、DAシリーズ、CADみるPro、PAL計算、ぴぼToolBox) 03-3235-4217 CAD関係 (DRA-CAD、DAシリーズ、CADみるPro、PAL計算、ぴぼToolBox)
LAB-Sシリーズ 03-3235-4217 LAB-Sシリーズ
LAB-Fシリーズ 03-3235-4217 LAB-Fシリーズ
FM系(まいく郎、建物レスキュー) 03-3513-7902 FM系(まいく郎、建物レスキュー)

その他のサポート対応と価格
故障したハードプロテクトやディスクの交換を承っております。
お客様状況 サポート対応内容 価格(税込)
プログラムCDが壊れた。 破損したプログラムCDを交換いたします。 5,250円/枚
ハードプロテクトが壊れた。 故障したハードプロテクトを交換いたします。 10,500円/個
ハードプロテクトの種類を変更したい。(25pin、36pin → USB) D-Sub25ピンまたはD-Sub36ピンからUSBタイプのハードプロテクトに交換いたします。 10,500円/個
プログラムまたはハードプロテクトを紛失した。 再発行はいたしておりません。
プログラムを再購入していただきます。
対象製品の価格

サポート期間
販売中の製品と、下記のバージョンでサポート期間が終了していない製品のサポートを受け付けております。
サポートを終了している製品は、ご質問への回答、ハードプロテクト補修、ディスクの補修、 メディア交換、アップデート版の送付はいたしませんので、ご了承ください。
製品名 サポート終了期日
MED-3 Ver.12008年08月31日
※サポート期間は終了しました(2008.9.2)
WALL-RC Ver.32008年12月31日
※サポート期間は終了しました(2009.5.14)
BUS-SUB12009年05月31日
※サポート期間は終了しました(2009.6.4)
RTW Ver.12009年05月31日
※サポート期間は終了しました(2009.6.4)
SNAP Ver.3/3.12009年07月31日
※サポート期間は終了しました
BUS-COST Ver.12009年09月04日
※サポート期間は終了しました(2009.9.10)
LAB-S2 Ver.22010年06月30日
※サポート期間は終了しました。(2010.7.2)
SNAP Ver.42010年08月31日
※サポート期間は終了しました
LAB-SKY Ver.12010年10月31日
※サポート期間は終了しました。(2010.11.5)
LAB-S1 Ver.32010年10月31日
※サポート期間は終了しました。(2010.11.5)
PAL計算 Ver.22011年05月31日
※サポート期間は終了しました。(2011.5.31)
FAP-3 Ver.42011年07月31日
※サポート期間は終了しました。
DS-ST22011年09月30日
※サポート期間は終了しました(2011.10.3)
KT-SUB Ver.12011年10月31日
※サポート期間は終了しました(2011.11.4)
DAシリーズ2011年11月30日
※サポート期間は終了しました(2012.1.5)
DRA-CAD82011年12月31日
※サポート期間は終了しました(2012.1.5)
DOC-3次診断 Ver.32011年12月31日
※サポート期間は終了しました。
LAB-S1 Ver.42011年12月31日
※サポート期間は終了しました(2012.1.5)
LAB-SKY Ver.22011年12月31日
※サポート期間は終了しました(2012.1.5)
LAB-SS Ver.12012年01月31日
※サポート期間は終了しました。
CADみるPro22012年03月31日
※サポート期間は終了しました。
HOUSE-ST1 Ver.42012年07月31日
HOUSE-WL Ver.12012年07月31日
DRA-CAD92012年07月31日
LAB-Fシリーズ2012年08月31日
BUS-基礎構造 Ver.3.12012年09月30日