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ユーザ登録時のトラブル

ユーザ登録できない

下記をご確認ください。
１．すでに登録されているユーザIDではありませんか？
２．確認パスワードは一致していますか？
３．必要な情報・項目が正しく入力されていますか？

ユーザIDは、誰も使用していないメールアドレスだけが、新たに登録できます。
「このメールアドレスはすでに登録されています。」とエラーメッセージが出た場合は、他の方が登録しているか、お客様が以前に一度登録を行っている可能性があります。

ユーザ登録できない

確認メールが届かない (例：Yahoo!メールをご利用のお客様)

当オンラインサービスでは、新規登録、パスワード送付、 体験版ダウンロードなどのページでメールをお送りしています。 これらのメールが届かない場合は、下記の2点をご確認ください。

  • (1) 正しいメールアドレスを使用しているか
  • (2) 迷惑メール対策サービスによってメールが隔離されていないか

(2)では、例えばYahoo!メールの迷惑メール対策サービスによって、 当オンラインサービスからのメールが隔離されている場合があります。 隔離されたメールは、迷惑メールフォルダに振り分けられています。

Yahoo!メールのPOPアクセス機能をご利用中の場合、メールオプション→POPアクセスとメール転送をご確認ください。 「メールソフトでの受信の際に」が「迷惑メールフォルダのメールは受信しない」に設定されている場合(下記)、 当オンラインサービスからのメールが受信できない場合があります。