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構造システムグループ製品のカスタマーサポートサービスをご案内しております。

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サポートセンターへお問い合わせ　〔メール／ＦＡＸ〕

構造システムグループの製品に関するお問い合わせ窓口のご案内です。
お問い合わせの際は対応時間とサポート期間にご注意ください

［対応時間］ 9:30-12:00、13:00-17:00（土・日・祝日及び、弊社休業日を除く）

※構造システムグループASPサービス kozoStationをご利用のお客様はkozoStation用サポートページからお問い合わせください。

お問い合わせ

こちらからWebお問い合わせフォームをご利用いただけます。
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FAX/メールでのお問い合わせ

お名前、電話番号、プログラム名、バージョン、シリアルNo、ご質問内容をご記入のうえ、下記までお問い合わせください。

※メールによるお問い合わせの注意点
稀にプロバイダの迷惑メールフィルタによりお客様のメールが弊社に届かないことがあります。
また、危険な実行コードを含む可能性のあるファイル(exeやzip等)が添付できないこともあります。

	FAX	Eメール
構造関係　(BUS、FAP、SNAPなど)	03-5978-6780
CAD/計画関係　(DRA-CAD、LAB-Sシリーズ、SAVEシリーズ)	03-5978-6785
ＦＭ系（まいく郎、建物レスキュー）	03-5978-6788

その他のサポート対応と価格

故障したハードプロテクトやディスクの交換を承っております。

お客様状況	サポート対応内容	価格（税込）
プログラムCDが壊れた。	破損したプログラムCDを交換いたします。	5,500円／枚
ハードプロテクトが壊れた。	故障したハードプロテクトを交換いたします。	22,000円／個
ハードプロテクトの種類を変更したい。（25pin、36pin → USB）	D-Sub25ピンまたはD-Sub36ピンからUSBタイプのハードプロテクトに交換いたします。	22,000円／個
プログラムまたはハードプロテクトを紛失した。	再発行はいたしておりません。プログラムを再購入していただきます。	対象製品の価格

※詳しくは営業にお問い合わせください。

サポート期間

販売中の製品と、下記のバージョンでサポート期間が終了していない製品のサポートを受け付けております。
サポートを終了している製品は、ご質問への回答、ネット認証に関するご質問、ハードプロテクト補修、ディスクの補修、メディア交換、アップデート版の送付はいたしませんので、ご了承ください。

製品名	サポート終了期日
dracad 2025シリーズ	2026年10月31日 ※サポート終了 Windows11 Ver25H2,Windows10 Ver22Hまで動作対応
HOUSE-DOC Ver.6	2026年07月31日
BUS-6 Ver.1.0	2026年03月31日 ※会員更新後1年間（最長2026年3月31日まで）
HOUSE-ST1 Ver.8	2026年02月28日
FM-Refine Ver.3	2026年01月31日
DRA-CAD22シリーズ	2025年10月31日
HOUSE-4号	2025年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
RTW Ver.2	2025年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-断面リスト	2025年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD21シリーズ	2024年11月30日 ※サポート終了 Windows11 Ver24H2,Windows10 Ver22Hまで動作対応
BUS-6 +Revit Op.	2024年06月30日 ※サポート終了（Revit2021のAutodesk社によるサポート終了のため）
WOOD-ST Ver.1.x	2024年05月31日 ※サポート期間は終了しました。
SAVE-住宅 Ver.4	2024年03月31日
HOUSE-省エネ Ver.4	2024年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
DS-ST1	2024年02月29日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-COST Ver.2	2024年02月29日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD20シリーズ	2023年11月30日 ※サポート終了 Windows11 Ver23H2,Windows10 Ver22H2まで動作対応
Croscope Ver.1	2023年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-DOC Ver.5	2023年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-基礎構造 Ver.5（64bit版Windows用）	2023年07月31日 ※サポート期間は終了しました。
マルチTIFF Professional	2023年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
FAP-3 Ver.5	2023年02月28日 ※サポート期間は終了しました。
MED-3 Ver.3	2023年02月28日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD19シリーズ	2022年11月30日 ※サポート終了 Windows11 Ver22H2,Windows10 Ver22H2まで動作対応
LAB-SS Ver.3	2022年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
構造モデラー+基礎(基礎スラブ計算)	2022年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
DOC-RC/SRCVer.9 (64bit版Windows用）	2022年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
FINE-WEBS	2022年01月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD18シリーズ	2021年11月30日 ※サポート終了 Windows10 Ver.21H2 (OS build 19044)まで動作対応
SNAP Ver.7	2021年10月30日 ※サポート期間は終了しました。
避難検証法 Ver.3	2021年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-ST1 Ver.7.x	2021年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
SAVE-建築 Ver.4	2021年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD17シリーズ	2020年11月30日 ※サポート終了 Windows10 Ver.20H2 (OS build 19042)まで動作対応
HOUSE-DOC Ver.4	2020年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
まいく郎Standard V6.5	2020年05月31日 ※サポート期間は終了しました。
FM-Refine Ver.2	2020年01月31日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-省エネ Ver.3	2019年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD16シリーズ	2019年11月30日 ※サポート終了 Windows10 Ver.1909 (OS build 18363)まで動作対応
DOC-S Ver.2	2019年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
DOC-3次診断 Ver.4.1	2019年02月28日 ※サポート期間は終了しました。
避難検証法 Ver.2	2019年02月28日 ※サポート期間は終了しました。
DOC-RC/SRC Ver.9（32bit版Windows用）	2019年02月28日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD15シリーズ	2018年11月30日 ※サポート終了　Windows10 Ver.1809 (OS build 17763)まで動作対応
BUS-5 Ver.1.1	2018年07月31日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-基礎構造 Ver.5（32bit版Windows用）	2018年07月31日 ※サポート期間は終了しました。64bit版Windows用をご利用ください。
BUS-COST Ver.2（32bit版Windows用）	2018年07月31日 ※サポート期間は終了しました。64bit版Windows用をご利用ください。
SAVE-建築 Ver.3	2018年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-ST1 Ver.6	2018年01月31日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-省エネ Ver.2	2017年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD14シリーズ	2017年11月30日 ※サポート終了 Windows10 Ver.1709 (OS build 16299)まで動作対応
SAVE-住宅 Ver.3	2017年10月31日 ※サポート期間は終了しました。
TIFFページエディター	2017年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD13シリーズ	2016年12月31日 ※サポート終了 Windows10 Ver.1607 (OS build 14393)まで動作対応
SNAP Ver.6	2016年11月30日 ※サポート期間は終了しました。
SNAP-GP Ver.2	2016年11月30日 ※サポート期間は終了しました。
FEM-2D Ver.1	2016年11月30日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-基礎構造 Ver.4	2016年10月31日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-省エネ Ver.1	2016年10月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD12シリーズ	2016年02月29日 ※サポート終了 Windows10 Ver.1511 (OS build 10586)まで動作対応
限界耐力計算オプション	2015年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
DAP	2015年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
SCSS-H97	2015年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-免震	2015年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD11シリーズ	2015年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
SAVE-建築 Ver.2	2015年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
LAB-SS Ver.2	2014年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
DOC-S Ver.1.0	2014年10月31日 ※サポート期間は終了しました。
CLassic-CAD	2014年10月31日 ※サポート期間は終了しました。
MED-3 Ver.2	2014年07月31日 ※サポート期間は終了しました。
まいく郎V5シリーズ	2014年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
DRA-CAD10シリーズ	2013年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
SNAP Ver.5	2013年02月28日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-基礎構造 Ver.3.1	2012年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
LAB-Fシリーズ	2012年08月31日 ※サポート期間は終了しました。
HOUSE-WL Ver.1	2012年07月31日 ※サポート期間は終了しました。
CADみるPro2	2012年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
まいく郎CADViewer V6	2012年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
まいらす太 V6	2012年03月31日 ※サポート期間は終了しました。
LAB-SS Ver.1	2012年01月31日 ※サポート期間は終了しました。
DOC-3次診断 Ver.3	2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
LAB-S1 Ver.4	2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
LAB-SKY Ver.2	2011年12月31日 ※サポート期間は終了しました。
DAシリーズ	2011年11月30日 ※サポート期間は終了しました。
KT-SUB Ver.1	2011年10月31日 ※サポート期間は終了しました。
DS-ST2	2011年09月30日 ※サポート期間は終了しました。
FAP-3 Ver.4	2011年07月31日 ※サポート期間は終了しました。
BUS-COST Ver.1	2009年09月04日 ※サポート期間は終了しました。
RTW Ver.1	2009年05月31日 ※サポート期間は終了しました。