DRA-CADのアップデート後に起動できなくなった場合の対処方法

DRA-CADのアップデート後に起動できなくなった場合の対処方法　［文書番号 : DRA01152］

概要
DRA-CADのアップデート後に起動できなくなった場合の対処方法です

現象

インターネットアップデート時に必要なファイルのアップデートに失敗し
起動できなくなることがあるようです。

また、エラーメッセージ
「このアプリはお使いのPCでは実行できません。このPCで使用できるアプリのバージョンについては、ソフトウェア発行元に確認してください。」
が表示される場合も下記対処方法をお試しください。

対処方法

対処方法1

DRA-CAD19シリーズ以降の場合は、再度「インターネットアップデート」を実行してください。
(※DRA-CAD18以前はこの方法は操作できません。対処方法2をご覧ください。)

～インターネットアップデートの方法～

Windowsのスタート→「DRA-CAD(バージョン)」→「インターネットアップデート」を実行します。
画面に従ってアップデートを行ってください。
その後、念のためWindows(パソコン)を再起動してから、DRA-CADが起動できるかご確認ください。

対処方法

対処方法2

下記より、DRA-CADのアップデートファイルをダウンロードしてください。
「構造システムグループ　オンラインサービス」
https://support.kozo.co.jp/download/
(ご利用のDRA-CADのアップデートファイルをダウンロードしてください。)
※オンラインサービスへの登録・ログインが必要です。登録がまだの場合、新規登録をしてください。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックで実行して、アップデートをしてください。
その後、念のためWindows(パソコン)を再起動してから、DRA-CADが起動できるかご確認ください。

対処方法

上記で改善されない場合は、下記の操作でDRA-CADを再インストールしてください。

対処方法3

※DRA-CADは終了した状態で操作してください。

手動で、DRA-CADのインストールフォルダ内のファイルを削除してください。
DRA-CADのインストールフォルダは、初期値であれば下記になります。
　C:\Program Files\DRA-CAD(バージョン)
　または
　C:\Program Files (x86)\DRA-CAD(バージョン)
　(ドライブ名がCでない場合は読み替えてください。)
インストールDVDから、DRA-CADをインストールしてください。
DRA-CAD20シリーズ以降でセットアップ用ファイルをダウンロードされた場合は、セットアップ用ファイルからインストールしてください。
(もし、「上書きしますか?」のメッセージが表示された場合は、そのまま上書きインストールしてください。)
※インストールの途中では、パソコンは再起動せず、
「DRA-CADのインストールが完了しました」のメッセージが表示されるまで操作してください。
インストールが完了したら、改めてインターネットアップデートを実行してください。

上記で改善されない場合は、下記「関連文書」もご覧ください。

文書情報