Windows Update 後に印刷を実行するとブルースクリーンとなる [文書番号 : DRA01114]

概要
2021年3月10日に配布されたWindows Update「KB5000802」または「KB5000808」を適用したPCで、印刷を実行すると「APC_INDEX_MISMATCH」というエラーメッセージとともにブルースクリーンになる場合があります。
その場合の現象およびその対処方法です。
現象
2021年3月10日に配布されたWindows10
・バージョン20H2 / 2004用「KB5000802」
・バージョン1909用「KB5000808」
を適用したPCで、印刷を実行します。(図1)

図1 DRA-CADの印刷ダイアログ

OKボタンを押すと、「APC_INDEX_MISMATCH」というエラーメッセージとともにブルースクリーンになる場合があります。(図2)
※ブルースクリーンの後、PCが再起動します。

図2 ブルースクリーン画面
対処方法
詳細
マイクロソフトで現象を把握しており、現在解決済みとなっております。
下記URLの「この更新プログラムをインストールした後、一部のアプリAPC_INDEX_MISMATCHプリンターに印刷しようとすると、ブルー スクリーンでエラーが発生する可能性があります。」の部分をご確認ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/2021-%E5%B9%B4-3-%E6%9C%88-9-%E6%97%A5-kb5000802-os-%E3%83%93%E3%83%AB%E3%83%89-19041-867-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-19042-867-63552d64-fe44-4132-8813-ef56d3626e14
補足
現在情報公開されているメーカーとしては、京セラ製のプリンタがございます。
詳しくは下記URLをご確認ください。

https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/support/information/info_20210316.html



文書情報

製品カテゴリ: DRA-CAD 最終更新日: 2021-03-17
バージョン: DRA-CAD[All],
文書番号: DRA01114
分類:


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