■「ダウンロード」とは何ですか

Webサイト(ホームページ)に置かれた体験版や修正ソフトウェア(アップデート版) をお客様のPCに取り込んでいただく作業です。 取り込んでいただいたソフトウェアをインストールすることで、 体験版や修正済みの最新ソフトウェアを利用することが可能になります。

■体験版、アップデート版とは何ですか

体験版　……弊社製品の機能を限定したもので、無料でご利用いただけます
アップデート版　……機能追加、不具合修正を行った最新版のソフトウェアです

■体験版のダウンロードをしたいのですが

体験版のダウンロードはすぐに始められます。オンラインサービスの登録をする必要はありません。

1. 体験版ソフトウェアのページを開いていただき、必要項目に入力していただきます。 ※画像をクリックすると拡大します
2. ご入力いただいたお客様のメールアドレスに案内のメールが届きます。URL(「http://…」)をクリックしてください。
3. 「ダウンロード」をクリックしてください

■アップデート版のダウンロードをしたいのですが

オンラインサービスへの登録をお願いします。登録できるお客様は、以下の条件を満たす方です。
・弊社製品をご購入いただいている
・製品のユーザ登録を済ませている
アップデート版のダウンロードまでの手順は、下記のようになります。

■製品のユーザ登録とは何ですか

製品のユーザ登録とは、ご購入製品に添付のユーザ登録書を弊社販売管理部門宛てに送っていただき、弊社製品の正規ユーザとして登録することです。 これによって、お客様は製品のサポートを受けることができるようになります。

オンラインサービスへの登録は、製品のユーザ登録をしていただいたお客様に限定させていただいております。

■製品のユーザ登録の手順を教えてください

ご購入製品に添付のユーザ登録書を、弊社販売管理部門にFAXしていただきます。 ユーザ登録書は、一般的に下記のような体裁をしております。お手持ちの製品をご確認ください。
※画像をクリックすると拡大します

FAXの送信先は下記のとおりです。
建築ピボット 販売管理部門：
　　FAX：03-3235-3405

ユーザ登録書を紛失したお客様は、弊社営業部門にご連絡ください。
建築ピボット 営業部門：
　　TEL：03-3268-8071
　　FAX：03-3268-8072

■オンラインサービスの「正規ユーザ」「制限ユーザ」とは何ですか

オンラインサービスにご登録いただきますと、製品のユーザ登録情報と照合して、 お客様を正規ユーザまたは制限ユーザいずれかで登録します。

正規ユーザ
・弊社製品のご購入歴がある
・製品のアップデート版がダウンロードできる

制限ユーザ
・弊社製品のご購入歴がない
・アップデート版のダウンロードに制限あり

■ログインできません

ログインできない場合は、まず下記の5点をお試しください。

(1) 登録確認メールが届いていないかチェック

(2) ログイン時に入力するメールアドレスの全角・半角をチェック

メールアドレスを入力する際に日本語入力がオンになっていますと、思わぬところで全角文字が入力される場合があります。 ご確認ください。

アットマークが半角

アットマークが全角

(3) 閲覧ソフトのCookie受け入れの設定

オンラインサービスのご利用に当たっては、Cookie(クッキー)の受け入れが有効になっている必要があります。 Internet Explorerをお使いのお客さまは、以下の点をご確認ください。

メニューの「ツール」→「インターネット オプション」を開く。続いて「プライバシー」タブを開く。
ここで、(a)設定が「高」になっている場合、(b)「カスタム」になっている場合は、Cookieを有効にするために変更が必要です。

(a) 「高」になっている場合(下図)は、設定を「中－高」「中」にしてください。

(b) 設定が「カスタム」の場合は、「詳細設定」ボタンを押します。

「ファーストパーティのCookie」が「ブロックする」になっている場合は、「受け入れる」を選択するか、 下にある「常にセッションCookieを許可する」にチェックを入れます。

(4) セキュリティソフトのCookie受け入れの設定

セキュリティソフトの働きによって、オンラインサービスにログインできない場合があります。 Norton Internet Security 2006では、「プライバシー制御」がオンになっていますと、 ログインできなくなる場合があります。

最も簡単な対策は、一時的にセキュリティソフトを無効化することです。 Norton Internet Security 2006では、タスクトレイのアイコンをクリックすることで、 無効化を行うことができます。

ただしセキュリティソフトの無効化は、安全上の問題もあります。 Norton Internet Security 2006では、「プライバシー制御」を「デフォルトレベル：中」にすることで Cookieを受け入れる設定になります。 これによって、セキュリティソフトによる安全を確保したままで、 オンラインサービスにログインすることができます

より詳しい設定方法については、セキュリティソフトのマニュアル等をご覧ください。

(5) 閲覧ソフトに保存されているCookieの削除

設定の変更が必要ない場合でも、保存されたCookieの破損などが原因でログインできない場合があります。 「全般」タブの「Cookieの削除」を実行し、もう一度ログインをお試しください。

■メールが届きません (例：Yahoo!メールをご利用のお客様)

■オンラインサービスのアイコンについて